Zalando, il perché di un successo

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Quello che colpisce nella storia di Zalando è la rapidità del suo successo: cosa lo ha reso il re della moda online?

Quello che colpisce nella storia di Zalando è la rapiditá del suo successo: fondato in Germania nel 2008 occupandosi solo di calzature, è ora un colosso della moda online e vende in 12 paesi. Nel suo store si trovano più di 40mila articoli di firme di primo livello come Adidas, Timberland, Lloyd e Marc O’Polo, Vagabond, Aces of London, etc. E la vetrina si rinnova settimanalmente, con un ricambio impressionante.

La percentuale di soddisfazione dei clienti Zalando tende a essere alta: l'offerta è vastissima e variegata, anzi sterminata. Lo store multibrand ha molti vantaggi rispetto al monomarca: qui di marchi ce ne sono oltre 700, con tutti i nomi più importanti della moda internazionale. 

Il dato fondamentale però è semplicemente questo: comprare su Zalando è conveniente. Si spende meno che in negozio, i capi scontati sono tantissimi in qualsiasi momento del'anno, e i saldi anche.

Il sito è user friendly, la facilitá di navigazione è eccezionale. Filtrando per brand, colore, prezzo, materiale, collezione, sconto (in percentuale) si può esplorare efficacemente lo sterminato catalogo e trovare subito quel che si cerca, puntando direttamente alla massima convenienza. 

Zalando

Alcuni dati "tecnici": spedizioni rapide, in 3-5 giorni con corriere espresso, del tutto gratuite e soprattutto sicure: si riceve per email un link per il tracciamento dell'invio in tempo reale. Assistenza clienti gratuita per telefono o via email, con risposta entro le 24 ore. All'interno del pacco ricevuto con gli acquisti si trovano spesso "gradite sorprese", ad esempio dei buoni sconto! 

I resi sono gratuiti e ci sono 100 giorni a disposizione per restituire un articolo. Il rimborso di un reso avviene tassativamente in tempi brevi: 10 giorni dopo l'invio del pacco (che è del tutto gratuito, a carico di Zalando, stampando l'apposito ordine di invio dal sito).

C'è chi ha avuto problemi con le consegne, ma si tratta quasi sempre di disguidi imputabili al corriere espresso e non a Zalando stesso, dunque si tratta di una percentuale di rischio che va applicata a qualsiasi shop online. Insomma, il successo di Zalando, in un certo senso, è nella sua semplicità: chi compra vuole risparmiare, e qui si risparmia in maniera rapida e con la massima soddisfazione.


icon  Matteo Ragazzini

Commenti

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| 30-Apr-2015

Acquisti di qualità, c'è una vasta gamma di prodotti trai quali scegliere con descrizioni precise sia sui materiali che sulle taglie, la spedizione è stata puntuale e senza nessun intoppo. E' un buon sito che funziona molto bene.

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| 17-Mar-2015

comprare su zalando e divertente , comodo e sicuro con il reso gratuito non sbagli mai

Acquisto molto da Zalando e mi trovo benissimo...ho dovuto anche restituire un articolo ed infatti è senza spese di spedizione...fantastico!!!

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| 17-Mar-2015

scarpe scarpe scarpe tante scarpe....

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| 16-Mar-2015

Tantissimi riscontri positivi dalle mie amiche,praticamente una certezza.... lo proverò prestissimo :)

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| 16-Mar-2015

interessante negozio online

Ho comprato tantissimo su Zalando, mi sono sempre trovata bene, anche quando ho dovuto fare dei resi (sempre gratuiti) perchè gli articoli non mi piacevano. Sempre rimborsata in 2/3 giorni al massimo

Unknown_user60
-- | 16-Mar-2015

proposta che valuto come discreta