Quello che colpisce nella storia di Zalando è la rapiditá del suo successo: fondato in Germania nel 2008 occupandosi solo di calzature, è ora un colosso della moda online e vende in 12 paesi. Nel suo store si trovano più di 40mila articoli di firme di primo livello come Adidas, Timberland, Lloyd e Marc O’Polo, Vagabond, Aces of London, etc. E la vetrina si rinnova settimanalmente, con un ricambio impressionante.
La percentuale di soddisfazione dei clienti Zalando tende a essere alta: l'offerta è vastissima e variegata, anzi sterminata. Lo store multibrand ha molti vantaggi rispetto al monomarca: qui di marchi ce ne sono oltre 700, con tutti i nomi più importanti della moda internazionale.
Il dato fondamentale però è semplicemente questo: comprare su Zalando è conveniente. Si spende meno che in negozio, i capi scontati sono tantissimi in qualsiasi momento del'anno, e i saldi anche.
Il sito è user friendly, la facilitá di navigazione è eccezionale. Filtrando per brand, colore, prezzo, materiale, collezione, sconto (in percentuale) si può esplorare efficacemente lo sterminato catalogo e trovare subito quel che si cerca, puntando direttamente alla massima convenienza.
Alcuni dati "tecnici": spedizioni rapide, in 3-5 giorni con corriere espresso, del tutto gratuite e soprattutto sicure: si riceve per email un link per il tracciamento dell'invio in tempo reale. Assistenza clienti gratuita per telefono o via email, con risposta entro le 24 ore. All'interno del pacco ricevuto con gli acquisti si trovano spesso "gradite sorprese", ad esempio dei buoni sconto!
I resi sono gratuiti e ci sono 100 giorni a disposizione per restituire un articolo. Il rimborso di un reso avviene tassativamente in tempi brevi: 10 giorni dopo l'invio del pacco (che è del tutto gratuito, a carico di Zalando, stampando l'apposito ordine di invio dal sito).
C'è chi ha avuto problemi con le consegne, ma si tratta quasi sempre di disguidi imputabili al corriere espresso e non a Zalando stesso, dunque si tratta di una percentuale di rischio che va applicata a qualsiasi shop online. Insomma, il successo di Zalando, in un certo senso, è nella sua semplicità: chi compra vuole risparmiare, e qui si risparmia in maniera rapida e con la massima soddisfazione.
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Commenti
Acquisti di qualità, c'è una vasta gamma di prodotti trai quali scegliere con descrizioni precise sia sui materiali che sulle taglie, la spedizione è stata puntuale e senza nessun intoppo. E' un buon sito che funziona molto bene.
comprare su zalando e divertente , comodo e sicuro con il reso gratuito non sbagli mai
Acquisto molto da Zalando e mi trovo benissimo...ho dovuto anche restituire un articolo ed infatti è senza spese di spedizione...fantastico!!!
Tantissimi riscontri positivi dalle mie amiche,praticamente una certezza.... lo proverò prestissimo :)
Ho comprato tantissimo su Zalando, mi sono sempre trovata bene, anche quando ho dovuto fare dei resi (sempre gratuiti) perchè gli articoli non mi piacevano. Sempre rimborsata in 2/3 giorni al massimo