Coupon e gruppi di acquisto: il mondo nuovo

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Glamoo, Groupon, Groupalia, Poinx: la rivoluzione dei gruppi di acquisto ha cambiato il mondo dell'e-commerce. Attenzione, però...

Quella dei gruppi d'acquisto, nel campo dell'e-commerce, è stata una piccola grande rivoluzione degli ultimi anni.
Iniziata con Groupon e proseguita con siti come Glamoo, Groupalia, Poinx, la grande svolta si basa su un concetto semplice: presentare agli utenti registrati una vasta gamma di offerte giornaliere a prezzi bassissimi, dove gli elevati sconti sono compensati per il fornitore dalla grande visibilità e quindi dagli alti numeri di vendita.
In questi siti si può trovare ed acquistare quasi di tutto: cene in ristoranti, soggiorni, viaggi, shopping, spa, servizi per la salute, l'estetica e il benessere, sport. Di fatto, le categorie più gettonate sono proprio quelle relative alle "uscite" serali, ai weekend o in generale al tempo libero.

Glamoo
In beruby sono presenti tutti i principali competitor: a voi la scelta. Come ci si orienta? In primo luogo, è banale ma va detto, con il prezzo. Se siamo in cerca di un un determinato coupon, meglio spendere 10 minuti in più e farsi un giro su tutti i siti. Addentrandosi nell'intricato e spesso criticato mondo dei gruppi di acquisto, però, ci accorgiamo che c'è di più. 
Una delle principali fonti di polemiche con il boom di Groupon è stata la critica alla qualità delle offerte: prezzi così ribassati facevano dubitare fortemente il consumatore, ad esempio parlando di prestazioni delicate come quelle mediche. In altri casi, nel mirino erano i viaggi: ci sono stati clienti che hanno avuto brutte sorprese, fino ad arrivare al paradossale (prenotazioni in strutture che poi risultavano chiuse).
Questi problemi, tuttavia, sembrano appartenere al passato: i vari portali hanno applicato politiche di controllo più severe e offerto garanzie al cliente.
In questo senso pare che il sito più customer-friendly sia Glamoo: molto apprezzata la rapidità ed efficacia dell'assistenza, che realmente si adopera per risolvere eventuali problematiche, rimborsi veloci e ottenibili senza eccessive complicazioni. Groupon, forse per la grande dimensione e la vastità dell'offerta, sembra risentire di più di certe carenze qualitative e soprattutto ha una minore capacitá di gestire i problemi post-vendita.
Un consiglio? Se state prenotando un viaggio o un soggiorno, ad esempio, cercate online recensioni della struttura in oggetto, o almeno verificate che abbia un sito, insomma che sia una presenza in rete. Tenete conto di un certo margine di "rischio" nel coupon marketing e dunque usate il buon senso: per una cena di cruciale importanza, tanto per fare un altro esempio, non affidatevi a un ristorante sconosciuto! Insomma, lo strumento che questi siti ci offrono ha delle potenzialità allucinanti, le percentuali di sconto e risparmio sono sbalorditive: basta usare la testa, e non si avranno sorprese negative.


icon  Matteo Ragazzini

Commenti

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| 11-Oct-2015

ottimo web.............

Unknown_user60
-- | 11-Mar-2015

Coupon spendibili molto bene in molti posyi

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| 11-Mar-2015

Purtroppo la cosa sarebbe interessante anche per i ristoratori ma ti prendono un po per i ....chiedono al ristorante di turno di fare super sconti per rendere l'offerta interessante e loro ... Si prendono la metà del coupon dicendo al ristorante di turno che loro portano gente e tutto quello che non è compreso è di tutto guadagno per il ristorante .ma di solito la maggior parte delle volte chi ha il coupon di extra non prende nulla .per questo si trovano ristoranti che non danno lo stesso servizio anche a chi viene a pagate con questi C

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| 11-Mar-2015

Questa categoria non sempre sa come orientarsi con voucher e coupon vari....forse bisognerebbe creare una piattaforma informativa anche per loro e allora sì che l'economia inizierebbe a girare meglio :)

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| 10-Mar-2015

Come abbiamo visto ultimamente c'è sempre uno che paga

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| 10-Mar-2015

coupon da usare in molti posti e si possono trovare buone offerte.

Ancora i voucher non sono 'ben visti' dai partner. Nella mia esperienza, tutti i ristoratori da cui mi sono presentata con un 'coupon' hanno applicato un trattamento diverso rispetto a quello riservato ai 'normali' clienti.

Unknown_user60
-- | 10-Mar-2015

x me e solo sufficiente

HO ACQUISTATO TANTE VOLTE SU GROUPON, SOPRATTUTTO SERVIZI, E MI SONO SEMPRE TROVATA BENE; LA SOLA VOLTA CHE L'OGGETTO RICHIESTO HA TARDATO AD ARRIVARE E' BASTATA UNA TELEFONATA PER VEDER ACCREDITATO L'INTERO COSTO SPESO SUL MIO PROFILO.