Volagratis
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SE Potessi non darei neanche una stella!Telenovela-VOLAGRATIS WIZZ Air . Il primo febbraio prenoto un volo tramite VOLAGRATIS con WIZZ AIR per il 2 maggio 2018 ritorno 6 maggio 2018 .il 21 marzo Volagratis mi avvisa che il volo é stato annullato(Boh?) e propone la compagnia andata 4 maggio ritorno il 7 .Impossibile per me, e se non accetto dichiarare la richiesta rimborso. Sbarro richiesta rimborso , telefono entro 24 ore( il termine era 48) per annullare per sicurezza mando anche una mail. Nei giorni seguenti avrò telefonato una ventina di volte a volagratis e mandate altrettante mail .Sempre assicurazioni di rimborso , ma soldi niente. Telefono anche all' assicurazione che avevo fatto Europe assistance che mi dice , giustamente che l' assicurazione era per miei impedimenti e l' operatore mi dice senza mezzi termini " se non avrà i suoi soldi li denunci"Torno telefonare a volagratis solite assicurazioni .Stanca trovo il numero di WIZZ air in Bulgari a , telefono l' operatore mi dice che a mio carico non risulta nessuna rinuncia . Ritelefono a volgratis loro mi dicono di avere mandato una mail il 22 marzo ed una il 9 aprile . Scrivi a Vizz air copiando mail di disdetta a volagratis Risposta entro due giorni , non risulta nessun rinuncia solo la mia telefonata il 7 maggio e secondo le normative Europee non mi devono NULLA. Mi consigliano la prossima volta di prenotare direttamente da loro .Telefono "fuori da coppi "a Volagratids che ribadiscono che loro hanno mandata una mail il 21 marzo ed una il 9 aprile. Traete le vostre conclusioni da queste due associazioni.
Mai più , sono stata ingannata dalla tipa del serviZio clienti che diceva che lasscurazione pagata a parte di 89 euro a testa corpi va cambi di data e Luogo , che nel caso la Farnesina dichiarava davvero una zona pericolosa senza problemi mi avrebbero fatto il cambio , assolutamente tutte bugie , non spetta nient'altro che l'assicurazione medica , mi hanno ingannata e trattata malissimo al tel quando mi hanno comunicati che non sarei stata padrona del mio viaggio ! Mi hanno palesemente presa per il c... !
Che senso ha comprare tramite un intermediario voli rincarati del servizio di intermediazione per avere un cashback minore del costo del servizio? Anche se il cashback fosse pari al costo di servizio di volagratis, ci vogliono mesi prima di recuperare i soldi e tornare in pari con l'acquisto del biglietto direttamente dalla compagnia aerea, magari sempre tramite beruby.
Chiamo il servizio clienti 36 ore prima del mio volo per cambio volo/passeggero e data. Comunico i dati e il customer service asserisce che verrò chiamato per i cambi. NESSUNO MI HA RICHIAMATO. in compenso ricevo una mail che mi comunica di richiamare per il cambio. Richiamo e il customer service mi dice che verrò richiamato per il cambio. Faccio presente che il mio volo è il giorno dopo e mi garantiscono che verrò richiamato immediatamene. NESSUNO MI HA RICHIAMATO. in compenso ricevo una mail che dice che il mio volo non può più essere cambiato per decorsi termini (24 ore prima del volo). Richiamo il servizio internazionale (dopo le 22 in lingua inglese) al numero comunicato con mail dal customer service, l'operatore mi dice in maniera scocciata e maleducata che quel numero è solo per il sito UK e che mi chiede di contattare un altro numero italiano. NON SANNO DARE INDICAZIONI PER MAIL SU QUALI NUMERI CHIAMARE! chiamo il numero appena comunicato che alla modica cifra di 3 centesimi al secondo + scatto alla risposta, dopo una 30 di secondi mi dice che gli uffici sono chiusi (sono le 00:30). NON CONOSCONO NEMMENO GLI ORARI DEI PROPRI UFFICI. Nel frattempo non posso cambiare il mio volo che è fra qualche ora e perderò circa 360 euro! MAI PIU' VOLAGRATIS, TOTALMENTE INAFFIDABILI, PESSIMO SERVIZIO CLIENTI, ALLA LARGA. ANDATE A NUOTO PIUTTOSTO CHE COMPERARE UN VOLO AEREO CON QUESTI SIGNORI. CANNAVALE, MENO GIRI CON IL RIVA E FAI FUNZIONARE MEGLIO LA TUA AZIENDA!
Viaggio Roma - Londra con Alitalia. Uno dei cinque passeggeri ha il nome e cognome invertito. Segnalo il giorno dopo la questione sia telefonicamente che con il format del loro situo ma dopo 8 giorni non hanno ancora segnalato ad Alitalia, che procederebbe senza problemi se questi ciarlatani avessero inserito la nota. Il volo è domani.... Le recensioni negative sui social network sono state eliminate ed io bloccata. Mai più!! Sono veramente penosi.
Avevo acquistato due voli nel mese di agosto. Non è è stato riconisciuto il cashback quindi ho contattato Be Ruby. Hanno aperto a loro volta la segnalazione dicendo di aspettare, ma a sto punto mi sa che si son dimenticati proprio di me.
Avevo aperto una segnalazione per 3 cashback non assegnati e, dopo i dovuti controlli, sono stati assegnati! Grazie per l'assistenza efficiente!
Ho acquistato 3 voli distinti nel mese di agosto per un totale di 1400€ circa e non ho ricevuto nemmeno un cashback! Speriamo ora nell'assistenza..
Ho aperto un reclamo con questo sito poichè non mi hanno riconosciuto la commissione su un acquisto di 950 euro circa.. vedremo!!!
